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关于下发《全省市级呼叫中心平台系统升级指导手册》的

来源: 作者: 时间:2016年07月11日 15:04

 

鲁广网字〔2016〕89号

关于下发《全省市级呼叫中心平台系统升级指导手册》的通知

  各市公司:

  根据集团“十三五”规划的总体要求,为加速完成2016年“升级各市服务质量管理支撑平台”的工作部署,满足各市公司呼叫中心平台提升业务能力、加强技术支撑的需求,促进全省呼叫中心平台按照统一的标准更新、升级,现下发《全省市级呼叫中心平台系统升级指导手册》(以下简称手册,手册不以纸质印发,请自行从集团网站“通知公告”栏下载)。

  请各市公司认真组织学习《手册》内容,因地制宜、合理运用《手册》中的标准、规范,确保《手册》的贯彻落实。在《手册》落实过程中遇到的问题,请与省公司经营管理部联系(联系人:栾绪栋,电话:0531-85051681)。

 

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  2016年7月11日

  

附件: 全省市级呼叫中心平台系统升级指导手册.doc

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